Políticas de Devoluciones
📄Políticas de Devoluciones – Nuvora Store
En Nuvora queremos que tengas una experiencia satisfactoria. Por eso, aceptamos devoluciones únicamente si el producto recibido está dañado, defectuoso o incorrecto.
🕒 Plazo de devolución:
Tienes hasta 7 días naturales después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.
📦 Requisitos para que la devolución sea válida:
El producto debe estar sin usar, en su empaque original, y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Debes enviar a nuestro correo las siguientes evidencias:
-Nombre completo
-Número de pedido
-Número de contacto
-Fotos claras del producto y del problema
✉️ Correo para solicitudes:
nuvorastore.mx@gmail.com
🚫 No aceptamos devoluciones por los siguientes motivos:
-Cambio de opinión después de recibir el producto
-Error al elegir talla, color o modelo (excepto si el error fue nuestro)
-Daño causado por mal uso del producto
-Productos en promoción u oferta (ventas finales)
🚚 Gastos de envío de la devolución:
Los costos asociados a la devolución corren por cuenta del cliente.
Nuvora no se hace responsable por paquetes perdidos durante el retorno. Recomendamos usar servicios con número de seguimiento.
⚠️ Nota importante sobre devoluciones:
Nuestra tienda no tiene una sucursal física para recibir devoluciones directamente.
Toda solicitud de devolución debe ser procesada por este correo electrónico (nuvorastore.mx@gmail.com) antes de cualquier envío.
Todo el proceso de atención y devoluciones se gestiona 100% por correo electrónico.
Por favor, no realices envíos físicos sin autorización previa.
💳 Reembolsos (si aplican):
En caso de aprobación, el reembolso se realizará en efectivo, transferencia o crédito en tienda, según el caso.
Nos reservamos el derecho de determinar el método de compensación según cada situación.
🎁 Productos marcados como regalo:
Si el artículo fue un regalo y calificas para devolución, podemos otorgarte un crédito en tienda por el mismo valor para futuras compras.
🛡️ Nota importante:
En Nuvora revisamos cada caso de forma individual, siempre buscando la mejor solución para el cliente, pero cumpliendo nuestras políticas. Gracias por tu comprensión.